近日，有家长发现，上海一些教培机构关店后正太 男同，出现了协助转课的第三方平台，与此前的“做事闭店东谈主”模式不同，这些协助转课的平台一般不讲求更换法定代表东谈主等业务，而是通过与原教培机构订立安置学员的请托条约，将学员剩余的课时或充值金额调治成平台积分，再通过积分兑换的方式，将这些学员分流至其他衔接课程的机构。剩余的课时怎样筹画、要是不转课是否有其他维权路线？对家长来说，转课的确“无忧”吗？

培训机构闭店前一周搞促销

要转课还得额应酬钱

9月下旬，上海家长王烨（假名）带着孩子去“扬琴儒墨国粹书院”上书道课，到了门口发现，店铺关门了。

王烨默示：“因为学的是羊毫，快到8月底的期间，我看课时未几了，我就再充值一次。9月21日那天，小孩子要去上课，跑到机构门口一看，照旧是由第三方的‘转课无忧’的讲求东谈主对接。大约在中秋节前两三天，也即是闭店前一周的期间，扬琴（儒墨）还搞了一大波的团购，200多元有十几节课，还邀请了一些新的家长参加团购，没过几天，就一会儿关门了。”

家长们说，上海“扬琴儒墨国粹书院”9月20日一会儿闭店，闭店安置事宜被请托给了一家名为“转课无忧”的第三方机构（央广网发 受访者供图）

记者搜索发现，“扬琴儒墨”是一家提供古筝、书道、国画等培训的机构。一些加入机构微信群的家长告诉记者，闭店的公告最早是在9月20日发在群里的，公告中说，会对总共学员的剩余课时进行统计，并请托专东谈主，也即是第三方“转课无忧”平台客服讲求对接转课安置机构。

家长吉雪（假名）说：“我本年三月份刚续了6000多元。9月20日发了闭店布告，底下有二维码，让咱们去扫阿谁‘转课无忧’的二维码，然后坐窝就驱逐了阿谁群。另外现场的话，20日和21日两天的下昼2时到7时，照旧在阿谁机构，讲求转课，其时我下昼2时就昔时了，总共诚笃都不在，讲求东谈主也不在，只须一个自称是第三方转课的坐在前台理睬，除了转课莫得任何其他决议。”

家长们说，“扬琴儒墨国粹书院”在闭店前不久还进行了一波团购促销（央广网发 受访者供图）

王烨说，第三方“转课无忧”平台的决议是将家长们的课时费余额按一元一分调治成积分，然后再用这些积分或稀奇付费的方式，聘任入驻平台的其他机构的课程。王烨给记者算了笔账，“转课无忧”上清晰，她的积分跨越2000分，兑换其他同类机构的课程，不仅需要耗尽掉积分，还得稀奇支付近1000元，算下来，践诺总开销每节课跨越300元。此外，每家衔接机构接纳转课的课时有限，这意味着，要是剩余课时许多，家长们以致要带着孩子曲折几个机构，才能耗尽完积分。

王烨默示：“平素情况下，外面机构的一节课可能低极少，有120元的，也有高极少的，可能是140元和150元。还有一些机构，咱们也去了解过，哪怕咱们不必去兑换，就参加某个机构的试听课，东谈主家亦然免费的。”

对家长们来说，最大的困扰是除转课外难有其他聘任——原机构考虑不上，无法协商退费；第三方平台“转课无忧”则不竭鼓动家长们接纳转课。“转课无忧”的客服说，要是不足时转课，“扬琴儒墨”家长们的积分将在一周后也即是10月25日清零。“要是不洽商转课，这个积分留着也没什么用。因为咱们不只作念这一家机构，每一个案子都有一个跟进的周期，要是过了这个周期不愉快转，家长也就走相干的维权历程了，跟咱们就没什么关系了。”

为尽快鼓动家长们接纳转课，第三方转课平台不竭在群里发送积分清零的终末期限（央广网发 受访者供图）

起底第三方转课平台交易经正太 男同

记者查询发现，除“扬琴儒墨”，近期闭店后请托“转课无忧”处理学员安置的上海教培机构还包括“琴音谈合海外音乐学府”“爱想宝贝早教中心”等；在北京，该第三方平台处理过“红黄蓝亲子园（广安门店）”“艾莎同学”等机构的转课事宜。此类第三方转课平台的运作历程是什么？抵消费者来说，要是接纳这么的治理决议，需要防范哪些问题？

就转课历程的问题，记者曾屡次拨打“转课无忧”的商务电话，逝世发稿未收到回话。它的短视频账号曾更新过三篇先容其转课家具的内容。

对方说：“本年三四月份的期间，第一次以‘转课无忧’的身份跟全球战役，可是这块的业务，其实咱们照旧从事了四年多了。转课的逻辑很浅易，即是咱们衔接一部分野心不善或者倒闭机构的未报课时的学员金额，然后分流到隔邻的各个机构。到咫尺为止，平台上头照旧有1500多家衔接机构，咱们不错每个月固定运送许多学员。咫尺都是比拟缺学员的，咱们是以平台的方式去跟这些机构谈，相对来说会比拟顺利极少。”

记者拿到的“扬琴儒墨”与“转课无忧”之间的请托条约中明确，请托书见效时候，原教培机构不得自行与家长扫尾安置条约（央广网发 受访者供图）

在衔接、分流课时的过程中，转课平台要按比例收取佣金。举例，记者拿到的一份“扬琴儒墨”和“转课无忧”的请托条约清晰，总请托用度约占学员剩余课时的30%。比如，会员的剩余课时费为100万元，则“转课无忧”收取30万元的佣金。佣金按照安置比例分期披发，原教培机构和“转课无忧”订立条约今日先支付30%，之后分手在安置了30%、60%及90%学员课程的情况下，支付余款，在此时候，原教培机构不得自行与家长扫尾安置条约。“转课无忧”的客服对此进行了说明。

“转课无忧”的客服东谈主员默示：“咱们拿到了20%、30%，这些用度是要给到给与机构的，东谈主家给与亦然要老本的，即是诚笃的课时费，他们可能一节课要收30元、40元、50元，用度是咱们出，是以强调的是不需要家长补费。”

在衔接、分流课时的过程中，转课平台要按会员剩余课时的30%收取佣金（央广网发 受访者供图）

关于给与分流的机构来说，这也不乏是一种赢得客源的新渠谈。

“转课无忧”平台上一家衔接机构的讲求东谈主告诉记者：“‘转课无忧’属于第三方平台，他们上门找咱们的，想让咱们作念点公益，参与课程，咱们是莫得钱的。”

记者：对方说即是要支付一部分你们的用度，然后对方我方再抽极少佣金。

衔接机构：双方——客户和咱们机构，可能有两个说法。想让咱们多提供免费课，然后对方该何如换就何如换，中间的差价赚得多。

关联词，夹在原机构、转课平台与衔接机构之间的家长们的权利，究竟谁来保险？积分怎样核算、补交的用度谁来定、客服以“清零”来催促家长们接纳转课合理吗？

家长吉雪说：“咱们问第三方，咫尺的课时是何如查出来的？一启动跟我说还有4800元，我说王人备算错了，对方坐窝又查了一下，是8400元，即是很应酬。到后头，咱们知谈转课是需要贴钱的，而且只可转一部分课时，是以咱们都不转。‘转课无忧’就急了，不断催促，一个个打电话，上个月就说过了，27日要清零，这个月又启动25日清零之类的。转课机构去了以后，那儿机构就把你行为念一个试听生来对待的，而且你在这里可能只须十节课，它的目的是要你陆续报他们的课，每节课还得补贴。我拿这个钱就不会我方到外面再去再行报一个吗？”

关于消费者来说，积分怎样核算、补交的用度谁来定莫得和洽法式，一位家长给记者展示的截图清晰，消亡家衔接机构的补交用度以致在第二天就飞腾了一倍（央广网发 受访者供图）

消费者如接纳上述治理决议

需要防范哪些问题？

北京工商大学法学院诠释吕来明以为，这些第三方平台能否为消费者提供与原合同质地异常且不增多消费者职守的聘任，决定了其是不是与“做事闭店东谈主”有所区别。

吕来明默示：“要是转课仅仅一个形貌，践诺上莫得达到和正本的教培合同所商定的质地、义务、师资的情形，在践诺上和‘做事闭店东谈主’的处理有共同属性，应该加强监管。要是转课真实起到了给消费者在正本的教培机构不可够履行合悯恻况下，找到新的债务承担东谈主、新的履行义务承担东谈主的作用，况且实质上也莫得加剧消费者的职守，课程质地也能够得到保险，那亦然消费者权利得到基本挽回的方式。”

多位人人以为，在转课前及转课过程中，还有诸多需要监管的问题。吕来明以为，把柄本年奉行的《中华东谈主民共和国消费者权利保护法奉行条例》，机构出现野心不善时，要提前求教消费者，并不得以任何形貌进行预收费。

吕来明先容：“其在闭店之前小额的团购促销的这个行径，践诺上违背了本年奉行的《中华东谈主民共和国消费者权利保护法奉行条例》，出现了紧要的野心风险的期间，不可再进行预收费了，况且闭店之前提前一个月条款教消费者，这两条义务应该严格落实。另外，就处理的方式，比如，转课的机构以及转课的内容、类型等情形向消费者进行明确的求教。”

中规则学会消费者权利保护法接头会副文书长陈音江默示，在参加到转课历程之后，也要充分保险消费者的聘任权，不应将就消费者接纳合同变更，同期，在课程核算等方面应有明确法式。

陈音江先容：“消费者跟之前的培训机构订立了条约，无论之前的培训机构有莫得能力去偿还这种债务，起码从法律上来说，这种债务的关系是存在的，但消费者一朝接纳了这种合同的变更，践诺上之前的合同关系即是拆除了。要征得消费者的愉快，变更的内容一定要平正合理，不可说一变更之后，合同内容就严重缩水了，因为消费者莫得别的聘任的期间，消费者权利本人就受到了侵害，如实亦然很反抗正的。”

诚然，治理教培机构一会儿闭店，消费者维权难题的根底路线照旧落实预支费治理轨制，让事前、事中监管起到更积极的作用。

陈音江说：“要是预支费资金不纳入有用的监管，终末会挫伤消费者的正当权利。其根源照旧要去健全预支费的法律、端正，资金预先就要纳入监管，要确保消费者预交资金的安全。”

中央播送电视总台中国之声（记者周益帆）、央广网

开首： 央广网正太 男同